Cadre d’emploi des adjoints administratifs
Ouvert aux titulaires et contractuel·le·s
A temps complet
Poste à pourvoir au 12 novembre 2024
Au cœur de la Vallée du Cher, Saint-Avertin, 5e ville du département, est une ville verte avec 40% de zones naturelles et 25 kilomètres de pistes cyclables. Elle constitue un des poumons économiques de la métropole de Tours avec une centaines d’entreprises implantées dans deux importantes zones tertiaire et industrielle.
Saint-Avertin s’inscrit dans un mélange de tradition et de modernité à travers notamment l’implantation d’une médiathèque high-tech dans le Château de Cangé et la mise en place d’une guinguette l’été. Elle est porteuse de projets dynamiques tels la construction d’une halle et d’une maison des arts, la rénovation de la maison des Rives, la réhabilitation de l’accueil collectif de mineurs et bien d’autres.
Sous l’impulsion de la Directrice de la solidarité et du développement social, vous assurerez les missions liées à l’accueil physique et téléphonique des usagers et à l’instruction des demandes de logement social.
Accueil social :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public de la Direction de la solidarité et du développement social/CCAS : renseigner le public, analyser la demande, dispenser une première information, réorienter
- Accompagner la première demande sur le plan administratif (aider à remplir des dossiers)
- Accompagner les publics en difficulté avec l'outil numérique pour des démarches en ligne (démarches de base)
- Suivi statistique d’activité dans un logiciel métier
Instruction des demandes de logement social :
- Réception et information du public à la recherche d’un logement social,
- Suivi et accompagnement des demandeurs,
- Gestion administrative des dossiers (enregistrement des demandes de logement dans le logiciel départemental de gestion de la demande de logement social « Imhoweb37 », renouvellements, mises à jour…),
- Prospection des candidats pour positionnement sur des logements,
- Préparation des dossiers pour les commissions d’attribution de logements des bailleurs…
Interventions à destination des publics âgés et des publics de la Direction de la solidarité et du développement social, en binôme avec l’agent d’accueil du CCAS : inscriptions Navette bleue (service de transport pour personnes âgées), portage de repas à domicile, fonctionnement du Point alimentaire, actions spécifiques, domiciliation des personnes sans domicile stable…
Logistique de la Direction : enregistrement du courrier, gestion de l’intendance (commande de fournitures, suivi entretien des matériels, résolution des problèmes techniques, etc)
Autre mission : assister administrativement la Directrice
- Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public
- Strict devoir de confidentialité et de respect du secret professionnel
- Obligation de présence pendant l’ouverture au public de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h du lundi au vendredi
- Fonctionnement en binôme avec l’autre agent d’accueil du CCAS
- Tenue et posture correctes exigées
- Diplôme dans le domaine administratif et/ou d’accueil
- Une expérience significative sur un poste similaire sera appréciée
Savoirs
- Connaissances générales de l’environnement territorial et des partenaires du secteur social
- Connaissance des acteurs du logement social
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Connaissance des différents publics pouvant être accompagnés
Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…) et internet
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Capacité d’analyse et d’argumentation
- Capacité à gérer les situations conflictuelles et à réguler les tensions
- Capacité d’adaptation à différents publics
Savoir-être
- Sens de l'accueil et aisance relationnelle
- Sensibilité pour le domaine social
- Bonne présentation
- Patience et sens de l'écoute
- Méthode et organisation
- Esprit d’équipe
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Temps de travail : 37 heures semaine avec 11 jours de RTT, 25 jours de congés, compte épargne temps
- Participation de la commune au maintien de salaire et à la complémentaire santé
- Forfait mobilité durable et participation aux frais de déplacements en transports en commun
- Prestations relevant du Comité des Œuvres Sociales et du CNAS (sous conditions)
Adresser votre CV et lettre de motivation au plus tard le 09 septembre 2024 à :
Monsieur le Maire - Hôtel de Ville - 21 rue de Rochepinard - 37550 SAINT-AVERTIN
ou à recrutement@ville-saint-avertin.fr
Renseignements auprès de Mme Véronique Le Phuez - Directrice de la solidarité et du développement social –02 47 48 48 51 ou vlephuez@ville-saint-avertin.fr